Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist Teil unserer AGB unter Artikel 6 "Rücktritt des Vertragspartners, Rücktrittsrecht".
Hier ist ein Auszug davon:
(1) Bei einem fest terminierten Stadtspiel besteht kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB gemäß der Regelung in § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Sie können aber unter bestimmten Umständen von dem Vertrag mit UC zurücktreten, siehe Absatz 2. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die das Stadtspiel spielen wollen, steht ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. UC wird den Zugang des Widerrufs dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.(1) Bei einem fest terminierten Stadtspiel besteht kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB gemäß der Regelung in § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Sie können aber unter bestimmten Umständen von dem Vertrag mit UC zurücktreten, siehe Absatz 2. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die das Stadtspiel spielen wollen, steht ein Widerrufsrecht nach § 355 BGB zu. UC wird den Zugang des Widerrufs dem Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger bestätigen.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher, die ein Stadtspiel, das kein UC Kartenspiel ist, gekauft haben:
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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Urban Challenger GmbH, c/o gebrüderheitz GmbH & Co. KG, Erbprinzenstraße 18, 79098 Freiburg im Breisgau, Telefon +49 157 92481771, E-Mail: hello@urbanchallenger.com mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite https://www.urbanchallenger.com/ elektronisch ausfüllen und übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
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Widerrufsbelehrung für Verbraucher, die ein UC Kartenspiel oder eine andere Ware gekauft haben:
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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Urban Challenger GmbH, c/o gebrüderheitz GmbH & Co. KG, Erbprinzenstraße 18, 79098 Freiburg im Breisgau, Telefon +49 157 92481771, E-Mail: hello@urbanchallenger.com, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unter Urban Challenger GmbH, Scanbox #12801
Ehrenbergstr. 16a, 10245 Berlin. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Im Übrigen können Sie als Verbraucher folgendes Widerrufsformular verwenden:
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(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
Urban Challenger GmbH, c/o /gebrüderheitz GmbH & Co. KG, Erbprinzenstraße 18, 79098 Freiburg im Breisgau, E-Mail: hello@urbanchallenger.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*): ________________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum: _____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
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(2) Der Vertragspartner kann das gebuchte Stadtspiel in dem Fall, dass ein bestimmter Zeitpunkt für das Stadtspiel vereinbart wurde (in der Regel im Fall der Ziffer 3 Abs. 3), bis 10 Tage vor dem vereinbarten Zeitpunkt des Stadtspiels stornieren oder umbuchen. Für Stornierung und Umbuchung solcher Stadtspiele mit einem vereinbarten bestimmten Durchführungsdatum gelten folgende weitere Bedingungen und Konditionen: Der Vertragspartner ist berechtigt, bis zu zehn (10) Kalendertage vor dem Zeitpunkt des stattfindenden Stadtspiels, sofern ein fester Termin vereinbart ist, vom Vertrag mit UC zurückzutreten („Rücktrittsfrist“). Der Tag des Eingangs der Rücktrittserklärung und der Tag des Stadtspiels werden bei der vorbezeichneten Rücktrittsfrist jeweils nicht mitgerechnet. Die Rücktrittserklärung eines Vertragspartners ist schriftlich oder elektronisch per E-Mail gegenüber der UC zu erklären. Für den Zeitpunkt des Eingangs der Erklärung ist ausschließlich das Eingangsdatum bei UC maßgeblich. Bei form- und fristgerechtem Rücktritt wird UC die bereits bezahlte Vergütung erstatten. Nach Rücktritt außerhalb der Rücktrittsfrist ist UC bereit, den Vertrag aufzulösen. Allerdings steht der UC in diesem Fall 50 % des vereinbarten Preises zu, falls in dem vom Vertragspartner angenommenen Angebot nichts Anderes angegeben war und somit vereinbart wurde. Dem zurückgetretenen Vertragspartner bleibt der Nachweis eines niedrigeren Schadens oder Betrages vorbehalten. Innerhalb der Rücktrittsfrist ist der Vertragspartner auch berechtigt, die Veranstaltung umzubuchen, etwa das Stadtspiel an einem anderen Tag oder in einer anderen Stadt zu spielen („Umbuchung“). Im Fall einer Umbuchung ist der Vertragspartner verpflichtet, der UC eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 75,00 Euro einschließlich Umsatzsteuer zusätzlich zum vereinbarten Preis zu bezahlen, falls in dem vom Vertragspartner angenommenen Angebot nichts Anderes angegeben war und somit vereinbart wurde. Dem zurückgetretenen Vertragspartner bleibt der Nachweis eines niedrigeren Schadens oder Betrages vorbehalten.
(3) Bei Buchung eines Stadtspiels, das kein UC Kartenspiel ist, von einem Verbraucher oder einem Vertragspartner ohne Vereinbarung eines bestimmten Durchführungstages kann der Verbraucher die Bereitstellung und somit Zugang zur Internetseite, über die das Stadtspiel gespielt wird, unverzüglich nach Vertragsschluss verlangen, sofern UC und der Verbraucher keine Zeit für den Tag des Stadtspiels vereinbart haben. Kommt UC seiner fälligen Verpflichtung zur Bereitstellung eines Links für das Stadtspiel auf Aufforderung des Verbrauchers nicht unverzüglich nach, so kann der Verbraucher den Vertrag beenden. Nach einer Aufforderung kann auch eine andere Zeit für die Bereitstellung ausdrücklich vereinbart werden.
